Sisällys
- Pelivalikoimamme Laajuus ja Laatu
- Maksumenetelmien Monipuolisuus ja Nopeutus
- Tietoturvaprotokollat ja Lupakäytännöt
- Bonusjärjestelmämme Muoto
- Tukipalvelun Läsnäolo
Pelitarjontamme Kattavuus ja Taso
Jolloin aloitimme Turbo Wins Sverige, pyrkimyksemme oli luoda alusta, joka sovittaa huippunopeuden ja runsaan pelitarjonnan. Pelisaitimme esittää yli 3500 pelituotetta merkittäviltä pelikehittäjiltä, mikä tekee meistä yhden maan kattavimmista kasinoista. Keskitymme erityisen paljon pelituotteiden latausnopeuksiin, koska selvitysten valossa 47% asiakkaista hylkää pelisivuston, kun sovellus käynnistyy yli kolme sekunnin.
Partnereinamme palvelevat toimialan arvostetuimmat pelinkehittäjät, muun muassa NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming ja Play’n GO. Hedelmäpelien lisäksi tarjoamme kattavan valikoiman klassisia pelejä, suoria kasinopelejä sekä erikoispelituotteita. Pelitarjontamme täydentyy viikoittain tuoreilla tuotteilla, joten käyttäjillämme on koko ajan jotain uutta testattavana.
| Hedelmäpelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 98.8% |
| Kasinopelit | 180+ | Play’n GO, Red Tiger, Betsoft | 97.5% |
| Progressiiviset pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming, Yggdrasil | 94.8% |
Maksuratkaisujen Monipuolisuus ja Nopeus
Sivustomme nimitys kytkeytyy suoraan siihen, mitä asiaa arvostamme kaikkein eniten: nopeuteen. Kotiutuspyynnöt käsitellään tavallisesti 15 minuutin sisällä, joka on selvästi markkinan keskitasoa ripeämpää. Tuemme niin perinteisiä että moderneja maksutapoja varmistaaksemme, niin että kaikki pelaaja saa itselleen oikean vaihtoehdon.
- Pankkimaksut: Trustly ja Zimpler sallivat välittömät talletustapahtumat suoraan nettipanikista tarvitsematta erityistä kirjautumista
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin käsitellään blockchain-teknologian avulla vaivattomasti ja turvallisesti
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller ja MuchBetter esittävät lisävaihtoehdon pelaajille, ketkä pyrkivät pitää pelitoiminnan erillään pankkitileistään
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard on optimaalinen asiakkaille, jotka pyrkivät kontrolloida budjettinsa tarkasti etukäteen asetetulla määrällä
Prosessointiajat ja Nostomenettely
Priorisoimme pelaajiemme mielihyvän etusijalle, mikä ilmenee erityisen hyvin maksuprosesseissamme. Enemmistö kotiutuksista toteutetaan alle tunnin tunnissa, kun taas perinteiset tilisiirrot tulevat perille käyttötilille 1-2 arkipäivän aikana. Varmennettujen käyttäjätilien nostorajat ovat markkinakohtaiset, ja VIP-jäsenillemme esitämme korotettuja maksimisummia.
| Trustly | Samantien | 15-60 min | 10€ / 50,000€ |
| Digitaaliset valuutat | 10-30 min | 30-90 min | 20€ / 100,000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 30-120 min | 10€ / 25,000€ |
| Pankkimaksu | 1-2 työpäivää | 1-3 arkipäivää | 20€ / 20,000€ |
Tietoturvaprotokollat ja Lisenssiasiat
TurboWins toimii maltalaisen pelilisenssin (MGA/B2C/394/2017) alaisuudessa, joka on yksi alan maineikkaimmista ja ankarasti tarkastetuista luvista. Malta Gaming Authority edellyttää jaksollista tarkastuksia ja taloudellisten varallisuuksien kaukana pitämistä, tämä turvaa asiakkaiden suojan jokaisissa tapauksissa.
Soveltamme 256-bittistä SSL-salausteknologiaa kaiken datan ja tiedon varmentamiseen. Tämä sama ratkaisu on hyödynnössä pankeissa ja sotilasorganisaatioiden organisaatioissa, mikä muodostaa järjestelmästä markkinan kulta-standardin. Tämän lisäksi jokainen pelituotteemme audioidaan riippumattomien ulkoisten tarkastajien puolesta, jotka takaavat satunnaisuuden ja tasapuolisuuden.
Vastuullisen Pelitoiminta Toimintatavassamme
Sitoudumme vastuuntuntoisen pelitoiminnan sääntöihin ja tuomme välineitä pelitoiminnan valvontaan. Käyttäjät kykenevät määrittää talletuslimiittejä yksittäisten päivien, viikkotason tai kuukausitasolle, asettaa päälle pelitaukoja tai lakata käyttämästä pelitilinsä pysyvästi. Kumppanuutemme Peluurin ja muiden turvallisten kasinourannin tahojen kera takaa, niin että pelaajamme hankkivat tarpeen mukaan asiantuntevaa ohjeistusta.
Bonusjärjestelmämme Muoto
Bonuspakettimme on luotu tunnustamaan sekä tuoreet että sitoutuneet asiakkaamme. Tervetuliaispakettimme koostuu monesta osiosta, mitkä aktivoituvat alun talletusten yhteydessä. Toisin kuin että useat kilpailijamme, keskitymme selkeyteen: koko bonussäännöt ovat näkyvästi nähtävillä, ei ole piiloisia kriteerejä löydy.
- Ensisijaisentalletuksenbonus: Esitämme suuntaviivaisesti 500 euron bonuksen ensi talletussummalle 100% täsmäyksellä, mihin yhdistyy vielä 200 ilmaiskierrosta
- Viikoittaiset Reload-bonukset: Joka viikko pelaajamme saavat ottaa vastaan uuden täydennysbonuksen, jonka summan suuruus on riippuvainen VIP-statuksesta
- Cashback-kampanja: Takaisinmaksumme osan tappioista palautuksena asiakkaan käyttötilille viikoittain, vailla kierrätysvaatimuksia
- VIP-palkinnot: Loyalityohjelmamme asiakkaat saavat erikoisia palkintoja, kuten oman tuen ja nostettuja bonuksia
Asiakastuen Tavoitettavuus
Palveluvuoromme on saavutettavissa ympäri vuorokauden suomen kielellä, ruotsin kielellä ja englannin kielellä. Live-chattaus on yleisin yhteystiekanava tyypillisen reagointiviiveen ollessa noin alle kaksi minuutin. Vaikeiden kysymysten selvittämiseksi esitämme myös sähköpostituen, jolle palaamme 4-6 tunnin ajan aikana.
Sivustollamme on laaja FAQ-alue, mikä vastaa yleisimpiin asiakashaasteisiin. Uudistamme ohjelmaterial säännöllisesti asiakkaiden feedbackin mukaan, joka supistaa tarvittavuutta saada kontakti asiakaspalveluun rutiiniasioissa. Päämäärämme on, jotta kukin asiakas tuntee olevansa tärkeä ja vastaanottaa tarvittavan opastuksen välittömästi.
Kommuunimme ja Sosiaalisen median Media
TurboWins on muutakin kuin kuin pelipalvelu – toimintamme on rakennamassa yhteisöä. Sosiaalisen verkostojen profiileistamme näet päivittäisiä julkaisuja, turnausinfoja ja eksklusiivisia tarjouksia. Pidämme toistuvasti kilpailuja, joissa asiakkaamme saavat voittaa rahapalkintoja, gadgetteja tai VIP-tapahtumia.
Palvelumme onnistuminen nojaa läpäisevään parantamiseen ja käyttäjäkommenttien kuuntelemiseen. Näemme, että nopeus, varmuus ja läpinäkyvyys rakentavat perustan luotettavalle pelikokemukselle, ja toteutamme päivittäisesti töitä kyseisten ohjesääntöjen eteen.